Kocaeli Körfez A101 Şubesinde Kasa Personelinin Kaba Ve Saygısız Tutumu

8 Temmuz günü saat 18.00 civarında Kocaeli Körfez Barbaros Mahallesi’indeki A101 şubenizde yaşadığım saygısız ve kaba davranış nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Mağazada kasa çalışanını göremediğim için nazikçe kasaya bakıp bakamayacaklarını sordum. Kasadaki görevli bana “Geliyoruz ya işte, görmüyor musun? ” şeklinde kaba ve ters bir ifadeyle karşılık verdi. Bunun üzerine ben de “Görmedik, kusura bakmayın” diyerek durumu yumuşatmaya çalıştım, fakat sonrasında kasaya geldiğinde de son derece bıkmış ve isteksiz bir tavır sergiledi.

Ayrıca başka bir A101 şubesinden aldığımız bir ürünü bu şubede değiştirip değiştiremeyeceğimizi sorduğumda, sorumu dinlemeden, sözümü yarıda keserek direkt “Hayır” cevabını verdi. Ne açıklama yaptı ne de yardımcı olmaya çalıştı. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve bu tavrı A101 gibi bir zincir markete yakıştıramadım.

Kocaeli Körfez Barbaros Mahallesi A101 şubesinde kasada görevli personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve çalışanlarınıza müşterilere karşı daha saygılı ve ilgili olmaları konusunda hatırlatma yapılmasını talep ediyorum.