A101 Çiğli Şubesinde Personelden Saygısız Ve Kaba Davranış

24.12.2025 tarihinde saat 13.23 civarında Çiğli Güzeltepe’de bulunan, mağaza kodu f718 olan A101 şubesinde kasada çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Ödeme yapmak için kasaya sepetimi bıraktım, ardından reyondan ürün bakmaya devam ediyordum. Kasadaki personel sert bir tavırla sepetten ürünlerimi çıkarmamı söyledi. Kibarca ürün baktığımı, oradan alabilir mi diye rica ettim, buna rağmen ürünlerimi bana resmen fırlatarak uzattı. Müşteriye bu şekilde ürün fırlatılmayacağını söylediğimde ise, “Sen sepetten çıkarmadın.” diyerek aynı saygısız tavrını sürdürdü.

Kendisine yaptığının çok yanlış olduğunu, çok ayıp olduğunu ve ben de hizmet sektöründe çalıştığım halde müşteriye asla böyle davranmadığımı belirttim. Buna rağmen bana “Ödemen ne, nakit mi kart mı? ” şeklinde senli benli ve kaba bir üslupla hitap etmeye devam etti. Müşteriyle bu tarz bir dilin kullanılmaması gerekirken, bu çalışanın bunu sürekli yaptığını ve diğer müşterilere de benzer şekilde davrandığını görüyorum.

Olay sonrasında mağaza müdürü A*** Hanım ile de görüştüm, kendisi de personelin müşteriye böyle davranamayacağını, bunun çok yanlış olduğunu söyledi fakat çalışan tarafından ne bir özür ne de bir açıklama yapıldı. Bu saygısız tavrın hem bana hem diğer müşterilere karşı devam etmesinden çok rahatsızım.

İlgili personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşatılan bu saygısızlık nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.