Ayıplı Koşu Bandı Ve Defolu Değişim, A101 Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

1 Şubat 2026 tarihinde A101 Extra cep uygulamasından Triathlon t228 yürüyüş ve koşu bandı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çalıştırmak için fişe taktığımda cihazın arızalı olduğunu fark ettim, yani ürün bana ayıplı olarak gönderilmişti.

Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım, ancak ürünü fişe taktığım için iade alamayacaklarını, yetkili servisle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Servisle görüştüğümde arızalı cihazı alıp yerine yeni cihaz göndereceklerini belirttiler. Fakat bu kez gönderdikleri cihaz da ayıplı ve defolu çıktı. Aynı servisle tekrar irtibata geçmek istediğimde ise telefonlarıma hiç cevap verilmedi, aramalarıma dönülmedi.

Ben, aldığım ürünün hem ilk günden arızalı olması hem de değişim için gönderilen ikinci ürünün de ayıplı çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. A101 Extra’dan, Triathlon t228 koşu bandının sorunsuz, ayıpsız ve çalışır durumda yeni bir ürünle değiştirilmesini ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.