Koşu Bandı Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

03.04.2025 tarihinde Ankara Mamak Şirintepe Mahallesi’indeki A101 şubesinden 6.990 TL ödeyerek Triathlon T20 koşu bandı satın aldım ve ürün adresime teslim edildi. Haziran sonuna kadar sorunsuz kullandım, ancak son 1 aydır koşu bandının üstüne çıkıp yürümek istediğimde cihazda ciddi tutukluklar oluyor ve bu durum düşme tehlikesi yaşatıyor. Bu sorun her kullanımda tekrar ediyor ve ürünü kullanamaz hale geldim.

Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen kutusundan garanti belgesi çıkmadı. Faturamı almak için A101 müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak 10 gündür yanıt alamadım ve sürekli yanlış bilgilendirildim. Ayrıca ürün için herhangi bir teknik servis bilgisine ulaşamadım, bu nedenle arızayla ilgili hiçbir destek alamıyorum.

Koşu bandının sürekli arıza yapması, servis desteğinin olmaması ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum.