A101’den Çalışmayan Yürüme Bandı Ve İade Sürecindeki Sessizlik

20 Ocak 2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Hattrick Fitness marka yürüme bandı satın aldım, ürün 1 Şubat’ta teslim edildi. Ürünü kurup çalıştırmak istediğimizde yürüme bandının hiç çalışmadığını fark ettik, bunun üzerine 14 Şubat’ta uygulama üzerinden iade talebi oluşturduk ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine yaklaşık 3 gün sonra A101 müşteri hizmetlerini aradık, “servis sizi arayacak” denildi fakat kimse aramadı. Tekrar A101 müşteri hattını aradığımızda bu kez de mail üzerinden servis ile iletişim kurmamız için telefon bilgilerinin gönderileceği söylendi, ancak bu bilgiler de tarafıma iletilmedi ve süreç tamamen tıkandı. A101’in kusurlu ürün göndermesine rağmen kaç kere aramamıza karşın hiçbir şekilde sorunu çözmeye yönelik ilgilenilmedi ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Çalışmayan bir ürün gönderilmesine rağmen ne servis yönlendirildi ne de iade sürecim düzgün şekilde işletildi. Ürünü kredi kartı ile 24.999 TL bedelle satın aldım. Ayıplı gelen bu yürüme bandının iadesinin alınmasını ve 24.999 TL ödemenin kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle A101’den şikayetçiyim ve bu deneyim sonrasında A101’i kimseye önermiyorum.