Ayıplı Düdüklü Tencerenin İade Talebim Kullanılmış Gerekçesiyle Reddedildi

22 Ağustos tarihinde A101’in online kanalı üzerinden yaklaşık 19.000 TL ödeyerek Fissler marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü kargo tesliminden hemen sonra ilk kullanımımda, tencerenin basınç sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Tencere kaynamasına ve 15–20 dakika boyunca ocakta kalmasına rağmen, üst kısımdaki bar ventil ne birinci ne de ikinci çizgiye kadar yükselmiyor, yani basınç gerektiği gibi oluşmuyor. Ancak tencerenin kapağına Elle bastırdığımda içeride basınç oluşuyor ve ventil yukarı çıkıyor. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürünün kusurlu olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine A101 ile mail yoluyla iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim, fakat ürünün kullanılmış olması gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Tencereyi zaten ilk kullanımda sorun verdiği için kullanmaya devam etmem mümkün değil, buna rağmen kullanım gerekçesiyle iade almamaları mağduriyetimi artırdı. Ürünü A101’den aldığım için yetkili servisten de destek alamadım, şu anda ne A101 ne de servis tarafında muhatap bulamıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim yaklaşık 19.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.