A101den Aldığım Düdüklü Tencere Paslı Çıktı İade Talebim Reddedildi

12 Ağustos 2025 tarihinde A101’in internet sitesinden Fissler marka düdüklü tencere (sipariş no: 3125081257759434) satın aldım. Ürünü teslim aldığımda henüz hiç kullanmadan, sadece kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimde tabanında göz göz, pas benzeri lekeler olduğunu fark ettim. Ayrıca çeliğinde de pas izleri vardı. Bu nedenle, ürünün teslimatından itibaren 14 gün dolmadan iade talebi oluşturdum ve talebim kayıt altına alındı.

İade talebim, tarafıma gönderilen e-posta ile “iade koşullarına uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Ürünün fotoğraflarını da A101’e ilettim. Kutudan sadece kullanım kılavuzu çıktı; ekstra bir garanti belgesi bulunmuyordu. Konuyla ilgili olarak Fissler’in distribütörü olan Gallery Crystal ile de iletişime geçtim; ancak kendileri A101’e ürün vermediklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Yaklaşık 2,5 aydır mağduriyetim devam ediyor ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.