Arızalı Vantilatör, Geciken Geri Dönüşler Ve İade Süresinin Kaybı

A101 Ekstra online mağazadan 23 Ağustos tarihinde Philips Amigo armatür vantilatör satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kumandasının arızalı olduğunu fark ettim ve bunun üzerine A101 ile üç kez iletişime geçtim.

Her seferinde geri dönüşleri çok geç yapıldı ve bu gecikmeler nedeniyle iade sürem doldu. Şu anda benden servis belgesi talep ediyorlar ancak ürünün yetkili servisini hiçbir yerde bulamıyorum, dolayısıyla bu belgeyi almam fiilen mümkün değil.

Hem arızalı ürün gönderilmiş olması hem de geç dönüşler nedeniyle iade hakkımın fiilen ortadan kalkmasından dolayı mağdur oldum. Arızalı gelen Philips Amigo armatür vantilatörün iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.