A101'den Onaylı İade Formu Sonrası Ücret İadesi Gelmedi

11.06.2026 tarihinde A101’in online mağazasından Kiwi marka kfan-7421 model vantilatör satın aldım. Üründe yaşadığım arızalar sebebiyle iki kez servise gönderdim ve sonrasında yetkili servis bmva Elektronik tarafından 27.08.2026 tarihli “Ürün İade Formu” düzenlenerek ürünün iadesine karar verildi.

Bu iade raporunu A101’e e-posta ile ilettim ancak yaklaşık 23 Temmuz ile 28 Ağustos tarihleri arasında yaptığım tüm başvurulara rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Her iletişim kurduğumda sadece talebimin alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı yönünde otomatik bir e-posta gönderiliyor, bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor ve tarafıma geri dönüş sağlanmıyor. Hem servis tarafından iade kararı verilmiş olmasına hem de tüm belgeleri iletmeme rağmen ücret iadem yapılmadı.

İlgili siparişim 3126061094697368 numaralıdır. Onaylanmış iade raporuna rağmen sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ürün bedelimin eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.