A101 Ve Kiwi'den Aldığım Vantilatör İlk Günden Arızalı, Servis Ve Müşteri Desteği Yetersiz

Samsung Canik şubesindeki A101 mağazasından Kiwi kfan-7607 model masaüstü vantilatör satın aldım. Ürünü aldığım gün cihazın şarj olmadığını fark ettim ve bu nedenle garantiye gönderdim. Aynı arıza nedeniyle ürünü toplamda iki kez servise yollamama rağmen hiçbir onarım yapılmadan, herhangi bir açıklama veya bilgilendirme olmadan ürün tarafıma geri gönderildi.

Kiwi müşteri hizmetlerine zaten çok zor ulaşılıyor, bu yüzden A101 müşteri hizmetlerini aradım. Geri dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hâlâ hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne satıcı A101 ne de Kiwi markası ürünün arkasında durmuyor.

Kullanamadığım, daha ilk günden arızalı çıkan bu ürünle ilgili olarak ya ücret iadesi ya da birebir sorunsuz ürünle değişim talep ediyorum. Ürünle ve yaşadığım süreçle ilgili olarak acilen bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.