to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Tefal Ütü, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Fatura Sorunu
A101 Ekstra online mağazasından 17.03.2026 tarihinde Tefal Pro Express kazanlı ütü satın aldım. Kutuyu açıp ürünü ilk kez kullanmak istediğimde ütünün buhar vermediğini fark ettim, yani ürün baştan itibaren arızalı çıktı.
Bunun üzerine A101 Ekstra müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde konuyu yetkililere ilettiklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir geri dönüş alamadım. Son olarak ürünü servise götürmem gerektiğini ilettiler fakat servis benden fatura talep ediyor, A101 ise faturayı bir türlü gönderemiyor.
Hem arızalı ürün göndermeleri hem de faturayı dahi sağlayamayıp beni kendi imkanlarımla çözüm aramak zorunda bırakmaları nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Sipariş numaramı defalarca iletmeme rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.
Arızalı gönderilen Tefal Pro Express ütünün iadesinin alınmasını ya da ayıpsız yeni ürünle değişimini ve tarafıma fatura belgesinin iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de bu süreçle ilgili net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhabalar ürünün teslim tarihi 18.03.2026 Gönderdikleri fatura 24.03.2026 Yani fatura yeni düzenlenmiş bana faturasız ürün göndermişler. Gerekli belgeler ektedir. Tefal servisine gittim ürün ayıplı olduğuna dair rapor istedim böyle bir raporun mümkün olmadığını ilettiler çıkmaz bir yola girerek ortada kaldım servise ütüyü açtırarak yaptırmaya karar verdim. A101 benim için hayalimden bile geçirmeyeceğim mağaza oldu.
