to read complaints and reviews, or file yours.1
Tefal Ütüde Buhar Sorunu Ve İade Sürecinin Başlatılmaması
A101 internet sitesi üzerinden satın aldığım Tefal marka kazanlı ütü, elime geçtiği ilk andan itibaren hiçbir şekilde buhar vermiyor. Ürünü dün teslim aldım ve daha ilk kullanım denememde bu sorunu yaşadım, ürün arızalı çıktı.
Durumu A101’e iletmeme rağmen tarafıma iade işlemi başlatılmadığı söylendi. Henüz 1 günlük, sıfır alınmış bir ürünün bu şekilde bozuk gelmesi ve buna rağmen iade sürecimin başlatılmaması beni oldukça mağdur etti. Sipariş numaram 3126010499707337’dir.
Bozuk gelen bu ütü için ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim işleminin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
A101 sipariş edilen ürünlerin iadesi konusunda maalesef her zaman sıkıntı yaşatıyor. Normalde Tüketici Hakları'na riayet etmesi gerekirken ya elektronik üründür ikinci el ele düşmüştür kullanılmış ürünü veya orijinal paketi açılması sebebiyle alamayız diyerek yasal haklarınızı ihlal ediyor. Kesinlikle A101 üzerinden bir şey alınmasını tavsiye etmemek ile beraber şikayet var.com üzerinden yapmış olduğum şikayetler de ciddiye almıyor. En mantıklı çözüm ise Tüketici Hakem Heyeti üzerinden kendilerini şikayet Edip yasal faiziyle ödenilen ücreti geri almak. Aksi halde hiç güzellikten anlayan bir firma değil A101. Tüketiciyi mağdur etmekten başka bir işe yaramıyor