Tefal Ütüde Buhar Sorunu Ve İade Sürecinin Başlatılmaması

A101 internet sitesi üzerinden satın aldığım Tefal marka kazanlı ütü, elime geçtiği ilk andan itibaren hiçbir şekilde buhar vermiyor. Ürünü dün teslim aldım ve daha ilk kullanım denememde bu sorunu yaşadım, ürün arızalı çıktı.

Durumu A101’e iletmeme rağmen tarafıma iade işlemi başlatılmadığı söylendi. Henüz 1 günlük, sıfır alınmış bir ürünün bu şekilde bozuk gelmesi ve buna rağmen iade sürecimin başlatılmaması beni oldukça mağdur etti. Sipariş numaram 3126010499707337’dir.

Bozuk gelen bu ütü için ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim işleminin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.