Arızalı Kulaklık İadesi İçin Kargo Kodu Vermeyen A101 Müşteriyi Bekletiyor

A101’in online mağazasından 2 Nisan’da sıfır olarak satın aldığım Xiaomi Redmi Buds 3 kulaklık elime geçtiğinde arızalıydı, ürün hiç çalışmıyor. Ürünün ayıplı çıkması üzerine iade için başvurduğumda, servise gitmesi gerektiği ve bunun için bana kargo kodu verileceği söylendi.

Ancak günlerdir A101 benden kargo ile gönderim yapmamı istiyor olmasına rağmen bir türlü kargo kodu paylaşmıyor. Telefonla müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım ve her seferinde sadece “bekleyin, kargo kodu verilecek” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri olarak adeta firmanın keyfi ne zaman isterse o zaman ilgileneceği bir konumda bekletiliyorum, paramla mağdur ediliyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Ben bu ayıplı ürün için kargo kodumun hemen tanımlanmasını, ürünü gönderdikten sonra da yasal süreler içinde olmak üzere ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 3126040230675989’dur. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin artık oyalamadan, net şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.