Xiaomi Redmi Buds 3 Kulaklıkta Şarj Sıfırlanıyor Ve A101 İade Sürecinde Engeller

5 Şubat tarihinde A101 uygulaması üzerinden A101 Extra’dan Xiaomi Redmi Buds 3 kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk andan itibaren sorunlu çıktı. Kulaklığın şarjı uygulamada veya göstergede tam dolu görünmesine rağmen kulağıma taktığımda özellikle sağ tarafın şarjı bir anda sıfırlanıyor, bağlantı kopuyor. Kutusuna geri koyduğumda tekrar yüzde yüz görünüyor, tekrar kulağıma taktığımda yine sıfırlanıyor. Kısa süre sonra sol taraf da kopuyor ve Xiaomi’nin kulaklık uygulaması ürünü hiçbir şekilde tanımıyor. Yani kulaklığı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Hemen iade talebi oluşturdum ancak iade almaya gelen kurye, paketin üzerine iade numarasını kalemle yazmadığım için ürünü teslim almayı reddetti. Bana A101’den gelen tek bilgi, dört haneli iade kodunu kuryeye söylemem gerektiği yönündeydi, paketin üzerine mutlaka yazmam gerektiği söylenmedi. Daha sonra A101’i tekrar arayıp iade kodumu istedim, bu kodu paketin üzerine yazdım ve kuryenin tekrar gelmesini bekledim fakat günlerdir gelip almıyorlar.

A101 müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez de ürünü önce Xiaomi servisine göstermem gerektiği, aksi halde iade almayacakları söylendi. Ürünü A101 üzerinden satın almama rağmen bozuk çıkınca markaya yönlendirilmeye çalışılmamı, iade sürecinin bu şekilde zorlaştırılmasını kabul edemiyorum. Üstelik alışveriş uygulamasında kulaklık için farklı bir fotoğraf kullanılmıştı, gelen kulaklık model adı olarak doğru olsa da görseldekiyle aynı değildi, bu da ayrıca kafa karıştırıcı bir durum.

Ürünü İstanbul Gaziosmanpaşa’da teslim aldım, yaklaşık 600 TL ödeyerek online alışveriş yoluyla satın aldığım bu kulaklığı seyahatlerimde kullanmak üzere almıştım. Şu an elimde bozuk bir kulaklık, net olmayan bir iade süreci ve gelmeyen bir kurye ile mağdur edilmiş durumdayım. Çalışan, sorunsuz bir Xiaomi Redmi Buds 3 kulaklık ile değişim yapılmasını ve iade sürecinde tarafıma çıkarılan bu zorlukların giderilmesini talep ediyorum.