Arızalı Çocuk Bisikleti Ve İade Sürecindeki Mağduriyet

6 Ağustos Perşembe günü A101 Antalya Kepez k824 kodlu şubesinden 12 jant çocuk bisikleti satın aldım. Eve getirdikten sonra gündüz sıcaktan dolayı deneyemedik, akşam çocuk aşağıda denemek istedi fakat bir kere bile binemedi. Pedala her bastığında zincir atıyor, çocuk daha pedala başlar başlamaz zincir sürekli fırlıyor. Ayrıca direksiyon kısmındaki plastikler de tutmuyor, yerinden çıkıyor.

Direksiyon kısmını bir şekilde sabitleriz diye düşündüm ancak zincirin hiçbir şekilde düzgün çalışmaması, çocuğumun bisiklete binememesine ve hevesinin tamamen kırılmasına neden oldu. Çocuk ağlayarak bir halde kaldı, bir kez bile kullanamadı. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 saat sonra mağazayı arayıp durumu arızalı ürün olarak bildirdim. Mağaza tadilatta olduğunu, açılınca bana haber vereceklerini söylediler fakat kimse dönüş yapmadı.

Ben tekrar aradığımda iade için kayıt açacaklarını, ancak kutusunun gerektiğini ilettiler. Bu ürünü iade etmek için almadığım ve arızasını aynı gün fark ettiğim için kutusunu doğal olarak saklamadım, sadece fişim duruyor. Mağazadaki çalışanın söylediğine göre durum bölge sorumlusuna iletilmiş ve bölge sorumlusu kutu olmadığı için iade alınamayacağını söylemiş. Ben ürünü keyfi bir sebeple değil, tamamen arızalı olduğu için ve mağduriyet yaşadığım için iade etmek istiyorum.

1699 TL ödeyerek aldığım bu bisiklet hiçbir şekilde kullanılamıyor, üstelik aynı gün içinde, sadece 2 saat sonra arayıp durumu bildirmiş olmama rağmen “iade alamayız” şeklinde mesaj atılmış ve “peki ne yapılabilir” diye sormama rağmen 12 saat geçmesine karşın hâlâ bir dönüş yapılmamıştır. Arızalı ürünün arkasında durulmadı ve bana hiçbir çözüm sunulmadı.

Arızalı olan bu bisikletin, kutu şartı öne sürülmeden, fişim de mevcutken ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sonuçta bu parayı sokakta bulmuyoruz.