Ankara Sincan'da A101 Kasiyerinin Kaba Üslubu Şikayeti

12.11.2026 öğle saatlerinde Ankara Sincan Fatih Mehmet Akif Ersoy Caddesi’indeki A101 şubenizde yaşadığım üslup probleminden dolayı şikayetçiyim.

Kasada uzun boylu, zayıf bir kadın kasiyer vardı. Aldığım 6 adet bardağın fişte “pipetli bardak” olarak geçtiğini kasa çıkışında fark ettim ve tekrar içeri dönüp bardakların pipetlerinin olmadığını söyledim. Buna karşılık kasiyer bana “o zaman pipetli alsaydın abla” şeklinde konuştu. Reyonda pipetli bardak olmadığını söyleyince de “o zaman almasaydın abla” diyerek son derece kaba ve mahalle ağzıyla hitap etmeye devam etti.

Zor şartlarda çalıştıklarını elbette anlayabiliyorum ancak hiç kimse oturduğu yerden para kazanmıyor, hepimiz emeğimizin karşılığını almaya çalışıyoruz. İşini sevmeyen ya da iletişim kurmayı bilmeyen personeli müşterinin karşısına çıkararak bu üsluba maruz bırakmanız kabul edilemez. Personel alımlarınızda diksiyonuna, iletişim becerisine dikkat etmediğiniz ve gerekli eğitimleri vermediğiniz çok net anlaşılıyor.

Ben alışveriş yaptığım yerde hem ödediğim paraya hem de kendime saygı gereği düzgün bir hizmet ve saygılı bir üslup bekliyorum. İlgili personelin müşteri ile konuşma tarzı konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa iletişim eğitimi verilmesini talep ediyorum.