Hero's Pizza Cevizli Şubesinde 1,5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

15.11.2026 tarihinde saat 20.53’te Trendyol Yemek üzerinden Kartal Cevizli şubesi Hero's Pizza’dan 11833321776 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi ve bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişten yaklaşık 1 saat sonra restoranı aradığımda siparişimin yanlış adrese gönderildiğini, bu yüzden yeniden hazırlandığını ve 10 dakika içinde teslim edileceğini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık yarım saat daha geçmesine rağmen siparişim yine gelmedi ve sonunda istemeyerek de olsa iptal etmek zorunda kaldım. Bir müşterinin bu şekilde uzun süre ve hatalı bilgilendirmelerle bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil ve hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Hero's Pizza Cevizli şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.