Akülü Araba Kusurlu, A101 Şirinyer'de İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

23.08.2026 tarihinde İzmir Şirinyer A101 şubesinden bir adet akülü araba satın aldım. Ürünü eve getirip kullanmaya başladığımızda tekerleklerinin yerinden çıktığını fark ettik ve ürünü güvenli şekilde kullanamaz hale geldik.

Ürün teknik servise gönderilmesine ve işlem yapılmasına rağmen aynı sorun devam ediyor. Mağazaya başvurduğumda iade veya değişim talebim kabul edilmedi, yetkili kimseye ulaşıp derdimi anlatamadım. A101 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde destek alamadım. 16707012308617340005 numaralı işlemime ilişkin olarak mağduriyetim devam ediyor.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu akülü arabanın iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunun da incelenmesini talep ediyorum. Şikayetime ilişkin görselleri ve teknik servis raporunu da ekliyorum.