Aciliyetli Bebek Maması Alışverişinde 20 Dakika Bekletilme Ve Personel İhmali

20.05.2026 tarihinde saat 09:05 civarında Eskişehir Sivrihisar Hızırbey Mahallesi Şehitlik Caddesi No:24 adresindeki A101 şubenize acil olarak Bebelac 4 bebek maması almak için gittim. Kasaya ürünümü bıraktıktan sonra bir süre bekledim. İlk kasiyer, yanımdan geçip kasada olduğumu görmesine rağmen kasaya geçmedi. Diğer kasiyer ise orta koridorlarda raf düzenlemesiyle ilgileniyordu ve kasada kimsenin olmadığını belirtip devreye girmek yerine işine devam etti. Bu durum bekleme süresini gereksiz yere uzattı.

Kasaya yönelmeden önce ikinci kasiyere başka bir ürün olup olmadığını sorduğumda kasaya geçeceğimi de ifade ettim. Buna rağmen, tam kasada beklerken ekmek teslimatı geldi ve kasiyer, benim kasada bekliyor olmama rağmen ekmeklerin yanına giderek önceliğini tamamen oraya verdi. Yaklaşık 20 dakika boyunca kasada bekletildim ve toplamda 525 TL’lik, içinde bebeğim için aldığım mama ile birlikte muz ve süt de bulunan alışverişim, özellikle acil ihtiyaç için geldiğim düşünüldüğünde, benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Olayla ilgili saat ve fiş kanıtlarım mevcuttur. Bu yaşanan durumun incelenmesini, ilgili personel konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını, ayrıca tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.