Acil Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

Ben Ahmet P******, 23 Nisan’da A101 İnternet sitesinden omix X400 akıllı telefon siparişi verdim. Sipariş verdiğim gün sistemde “hazırlanıyor” yazıyordu. Ertesi gün hâlâ kargoya verilmediğini görünce, aciliyetim olduğu için müşteri hizmetlerini aradım ve siparişi iptal ettirmek istediğimi belirttim.

Müşteri hizmetleri, siparişimin paketlendiğini, bu nedenle iptal edemeyeceklerini ve ancak kapıya geldiğinde iade edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine, madem ürün paketlenmişse ve hafta içi mesai saatleri içinde çalışılıyorsa, neden kargoya verilmediğini sordum. Şehir dışına çıkacağım için zaman benim için çok kritik, ürünün 5 gün içinde kargoya verileceğini söylemeleri ve hazır olduğu söylenen bir ürünü bu kadar bekletmeleri mantıklı gelmiyor.

Sipariş numaram 3126042397262697’dir. Aciliyetim olduğu için ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da hemen iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Kapıma 10 gün sonra gelecek bir ürünü mecburen teslim alıp sonra iade süreciyle uğraşmak istemiyorum. Acil olarak durumumun değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.