A101'ten 4.499 TL İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

03.07.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 3126070329905341 numaralı Dijitsu vn35 hava soğutucu siparişi verdim. Ürünü hiç teslim almadan, kargo firması aracılığıyla doğrudan iade edilmesini talep ettim ve ürün kargoya iade edildi. Toplam 4.499,00 TL tutarındaki bu siparişin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Son olarak 31 Temmuz Cuma günü yaptığım görüşmede, tarafıma sadece sürecin 2–8 iş günü sürebileceği söylendi, ancak herhangi bir net tarih verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen halen kredi kartıma bir iade yansıması bulunmamaktadır.

İptal edilen ve kargoya iade edilen bu siparişe ait 4.499,00 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.