A101'te Yanlış Gönderim Ve Uzayan İade Süreci

6 Temmuz tarihinde A101’in kendi online sayfası üzerinden 2 adet Crocs marka terlik siparişi verdim, ancak tarafıma bunun yerine 3 adet 10 metre bahçe hortumu gönderildi. Ürünü teslim alır almaz hatalı gönderim olduğu için iade sürecini başlattım ve kargoyu 14 Temmuz’da A101’e teslim ettim.

22 Temmuz’da ürünlerin incelemeye alındığı bilgisi paylaşıldı, fakat ortada tamamen A101 kaynaklı bir hata olmasına rağmen bu incelemenin bu kadar uzamasına hiçbir anlam veremiyorum. Bugün 31 Temmuz ve hâlâ iadem hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim, sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Sipariş numaram 3126070690953716 olan bu alışverişe ait 4.598 TL tutarındaki ücretin, daha fazla bekletilmeden en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.