A101'te TV Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

29.04.2026 tarihinde A101 online kanal üzerinden Grundig 50 gq 750a 50" 126 ekran 4K Ultra HD uydu alıcılı Google Smart QLED TV satın aldım. Sipariş numaram 3126042912866809, teslimat numaram ise 5341****61’dir. Sipariş esnasında ürünün XL kargo firması ile bir günde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, bugün 06.05.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takibinde ürünün Diyarbakır şubesine geldiği görülüyor ancak günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bant kaydı ile karşılaşıyorum, dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyor ve muhatap bulamıyorum. Ürünümün nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği ve süreçle ilgili neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda hiçbir açıklama alamadım.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini, televizyonumun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve düzenli şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca A101 firmasına da ulaşamamaktayım.