A101 Aktüel Online Ücret İadesi 11 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi

A101 Aktüel Online üzerinden 3.198 TL ödeyerek satın aldığım kamp sandalyesini 25 Haziran’da kapımdan alınmak üzere iade ettim. Ürün kapımdan teslim alınmasına rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt açıp “bekleyin” demekten başka bir çözüm sunmadılar ve somut bir bilgi vermediler. Ne iade süreciyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de ödemenin ne zaman hesabıma geçeceği söyleniyor.

Ürün iadesi üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ücreti tarafıma yatırılmadığı için mağdur durumdayım. Kamp sandalyesine ödediğim 3.198 TL tutarındaki bedelin hiçbir ek oyalamaya gidilmeden acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.