A101’in Koşulsuz İade Hakkını Reddetmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Ufuk

6 Haziran 18:3726

A101 uygulamasından 05.05.2026 tarihinde TV satın aldık. (Sipariş no:3126050153678666). Kurulumunun yapıldığı gün ürünün görüntü kalitesini ve renklerini hiç beğenmedik ve iade talep ettik. Ancak; iade talebimiz teknik servisten "arızalı" raporumuz olmadığı için reddedildi. Ticaret Bakanlığı'nın Mesafeli Satış Yönetmeliği'nde yer alan 14 gün içerisinde koşulsuz iade hakkını apaçık ihlal ettiler. 18.05.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli tüm ispatlar ve belgeleri sunarak başvurduk. A101 gibi koskoca bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur edip uğraştırmasını hiç beklemezdim. Gerekli belgeleri buraya da ekliyorum.

Ticaret Bakanlığı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

A101 Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymuyor

Harun

A101

30 Mayıs 2024 22:171.241

A101 mağazasından 04.01.2024 tarihinde Onvo marka 32 inç TV aldım. Daha sonra servisten kurulum için randevu talep ettim.... Servis kutuyu açtığında ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve değişim talep etti. Değişim talebi onaylandı. Ürünü 03.02.2024 tarihinde servise teslim ettim. Geçen süre zarfında ...

A101 Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymuyor

1 Destek

A101.com.tr Paramı Vermiyor

Mustafa

A101

13 Ağustos 2023 22:01632

18 Temmuz saat 18 civarında A101.com.tr 'den bir TV satın aldım. Aynı gün saat 20 civarında iptal ettim. 19 Temmuz'da mü...şteri hizmetlerini aradım. Bana iptal işlemini sıraya aldıklarını işlemin gerçekleşeceğini söylediler. 20 Temmuz saat 18 civarında kargoya verdiler. Günlerce onları aradım ve ded...

1 Destek

Aldığım Televizyonun Arızası Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Gizem

A101

28 Mayıs 2025 15:171.024

A101'den 02.05.2023 tarihinde aldığımız televizyon bozuldu. Teknik servisi aradık, garanti sürecindeydi çünkü alalı daha... 1 sene olmadan bozuldu. Teknik servis, televizyonun ana kartının arızalı olduğunu söyledi. Biz de bu durumda ürünü geri almalarını istedik, çünkü ana kartı arızalı olan bir televi...

Aldığım Televizyonun Arızası Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Çözüldü

A101 Mahkeme Kararını Uygulamıyor

Bilal

A101

3 Mayıs 2024 23:231.244

"A101 Tüketici Hakem Heyeti biriminden melik bey sorunun çözümü için çok yardımcı oldu süreç zaman olarak uzun sürede sonunda çözüme kavuştu. Teşekkürler..."

A101 Ürün İadesi TV

Erkut

A101

4 Aralık 2023 20:17920

29.11.2023 tarihinde İzmir-Bergama A101 mağazasından televizyon satın aldım. Servis eve gelip kurulum yaptı ve ben görün...tü kalitesini, uygulamalarını beğenmedim ve iade etmek istediğimi söyledim. Servis, bununla ilgili bir yazı yazamayacaklarını ifade ettiler. A101 mağazasına gittim ve iade etmek is...