to read complaints and reviews, or file yours.A101’den Volta Benzinli Motorun Teslimatı Gecikiyor Açıklama Yok
12 Ocak’ta A101’in online kanalı üzerinden Volta marka benzinli motor siparişi verdim. Muğla Seydikemer’de ikamet ediyorum ve 39.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Siparişimle ilgili yaşanan bu aşırı gecikme üzerine A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet kaydı oluşturuldu, ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı ve ürünüm ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem maddi olarak hem de zaman planlamam açısından mağduriyet yaşamama neden oluyor.
A101’den, uzun süredir beklediğim bu Volta benzinli motorun hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
A101’in online sitesi üzerinden benzinli motor siparişi verdim. Siparişi 12 Ocak tarihinde oluşturdum ve en geç 15 gün içinde kapıma teslim edileceği söylendi. Ancak ürün belirtilen sürede teslim edilmedi ve yaklaşık iki gün önce ürünle ilgili tarafıma bilgi verildi.
Ürün kapıma teslim edilmesi gerekirken, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “tamirciye bırakılmış, servis deniyor” şeklinde bir süreç işletildiğini öğrendim. Ürün, sipariş tarihinden yaklaşık bir ay sonra Muğla Seydikemer’de sanayi bölgesinde bir tamirciye bırakılmış ve bana hiçbir şekilde sorulmamıştır. Ürün bana hiç gelmediği için, gerçekten yeni olup olmadığı konusunda da ciddi şüphelerim oluşmuştur.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir açıklama alamadım, doğru düzgün geri dönüş yapılmadı ve iade talebim de kabul edilmedi. Ürün bana teslim edilmediği halde sorumluluk sanki bende gibi davranılıyor.
Ben bu ürünü teslim almak istemiyorum ve açıkça ifade ediyorum, iade talep ediyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
