A101’den Volta Benzinli Motorun Teslimatı Gecikiyor Açıklama Yok

A101’in online sitesi üzerinden benzinli motor siparişi verdim. Siparişi 12 Ocak tarihinde oluşturdum ve en geç 15 gün içinde kapıma teslim edileceği söylendi. Ancak ürün belirtilen sürede teslim edilmedi ve yaklaşık iki gün önce ürünle ilgili tarafıma bilgi verildi.

Ürün kapıma teslim edilmesi gerekirken, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “tamirciye bırakılmış, servis deniyor” şeklinde bir süreç işletildiğini öğrendim. Ürün, sipariş tarihinden yaklaşık bir ay sonra Muğla Seydikemer’de sanayi bölgesinde bir tamirciye bırakılmış ve bana hiçbir şekilde sorulmamıştır. Ürün bana hiç gelmediği için, gerçekten yeni olup olmadığı konusunda da ciddi şüphelerim oluşmuştur.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir açıklama alamadım, doğru düzgün geri dönüş yapılmadı ve iade talebim de kabul edilmedi. Ürün bana teslim edilmediği halde sorumluluk sanki bende gibi davranılıyor.

Ben bu ürünü teslim almak istemiyorum ve açıkça ifade ediyorum, iade talep ediyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

A101’in internet sitesi üzerinden 12 Ocak tarihinde Volta benzinli motor siparişi verdim. Sipariş oluşturduğumda ürünün 15 gün içinde teslim edileceği yazıyordu ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Ödemeyi 39.999 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım. Siparişle ilgili ne kargo takibinde ne de hesabımda net bir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir bilgi veya açıklama alamadım, sadece beklemem söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün artık tarafıma gönderilmeyeceğini düşünmeye başladım. Bu nedenle, teslim edilmeyen Volta benzinli motor siparişim için ödediğim 39.999 TL tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili net bir açıklama yapılarak sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

A101 Online üzerinden yaklaşık 39.999 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişim üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı gibi, iptal talebimde de yardımcı olunmuyor, siparişi iptal de etmiyorlar.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı. Ne ürünlerimi gönderdiler ne de iptal ve iade işlemini gerçekleştirdiler. Bu tutarda bir alışverişin bu kadar sahipsiz bırakılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

A101’den, teslim edilmeyen bu online siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.