to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ütü Masası İçin 1.099 TL İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
08.01.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Philips marka ütü ve ütü masası satın aldım. 09.01.2026 tarihinde ütü tarafı teslim edildi, ancak siparişimde yer alan ütü masası 10.01.2026 tarihinde kargoda hasarlı olduğu gerekçesiyle iade sürecine alındı. Ütü masası için ödediğim 1.099 TL’nin iadesiyle ilgili olarak 19 gündür hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte hem A101 müşteri hizmetleriyle hem de ilgili birimlerle defalarca görüşme yaptım. Her seferinde yalnızca şikayet kaydı oluşturulduğu ve dönüşün ne zaman yapılacağının belli olmadığı söylendi. Son olarak bugün, 29.01.2026 tarihinde yaptığım görüşmede de 20538816 numaralı şikayet kaydımın ilgili birime aktarıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi; ancak bu zamana kadar yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
İade sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve hasarlı gelen ütü masası için ödediğim 1.099 TL tutarının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, fiyatı ne olursa olsun tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Şu güne kadar herhangi bir gelişme yok ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru gerçekleştireceğim. İnsanın miktarı az bile olsa parasını elinizde tutamazsınız. Fazlasıyla talep edeceğim.
