A101'den Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

A101 online mağazasından Samsung 55 Crystal model televizyon satın aldım. Normal teslimat süresi geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve yaklaşık bir haftadır kargo firmasında “dağıtımda” olarak gözüküyor. Sipariş numaram 3126060841767705’tir.

Kargo firması günlerdir telefonlara cevap vermiyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. A101 müşteri hizmetleri ile de defalarca kez görüştüm, her seferinde sadece “konuyu ilgili birimlere iletiyoruz” şeklinde aynı cevabı alıyorum, ancak ne tarafıma bir dönüş yapılıyor ne de sorun çözülüyor.

Hem ürünümü alamadım hem de bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.