A101'den İptal Edilen Siparişlerin 18.747 TL İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

24.01.2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden iki adet sipariş verdim. İlk siparişim 3126012434721398 numaralı, içinde Columbia erkek mont bulunan sipariştir. İkinci siparişim ise 3126012459350006 numaralı, içinde Columbia Konos ayakkabı ve Adidas ayakkabı bulunan sipariştir. Bursa için oluşturduğum bu siparişleri 27.01.2026 tarihinde, bir günde Kargo’ya bildirerek ürünlerden vazgeçtiğimi ilettim ve hiçbirini teslim almadım.

Toplam 18.747 TL tutarındaki bu iki siparişim için yaklaşık 9 gündür iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin depolarına tesliminden sonra 1–3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak daha sonra kargo hareketlerinden ürünlerin yaklaşık 10 gündür bir günde Kargo’da hareketsiz göründüğünü ve bu nedenle sürecin ilerlemediğini, bunun da kendilerinin süreci olduğunu, benim sorunum olmadığını söylediğimde ise “süreç bu şekilde ilerliyor” cevabını aldım. Buna rağmen bugün, 04.02.2026 tarihi itibarıyla halen hiçbir çözüm üretilmedi ve ücret iadem gerçekleşmedi.

Ürünleri hiç teslim almamama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemden dolayı mağdur oldum. İptal ettiğim bu iki siparişe ait toplam 18.747 TL tutarındaki bedelin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.