A101’den İptal Edilen Sipariş İçin İade Kargo Kodu Ve Ücret İadesi Bekleniyor

16.12.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Redmi 14c model bir telefon sipariş ettim. Sipariş numaram 3125121675144618’dir. Ürünün kargo süresi gecikince siparişi iptal ettim, ancak iptal etmeme rağmen ürün kargoya verildi ve Aras Kargo ile adresime teslim edildi, eşim de teslim almış.

Bu durum üzerine hemen iade talebinde bulundum ve tarafıma mail üzerinden irtibat kurulacağı söylendi. 24.12.2025 tarihinde talebimin alındığına dair bir mail aldım. Sonrasında 29.12.2025 tarihinde benden ürünün fotoğrafı istendi. Kargo kutusunu hiç açmadığım için ürünü kutulu ve kapalı şekilde aynı gün fotoğraflayıp gönderdim. Buna rağmen gönderdiğim maile hâlâ herhangi bir cevap verilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir sonuca ulaşamadım, tarafıma bir iade kargo kodu oluşturulmadı. 9.200 TL tutarındaki bu alışverişim için iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, iade kargo kodumun verilmesini ve ürün tarafınıza ulaştıktan sonra ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bir iade kodu göndermek ve bu süreçle ilgili net bir bilgi vermek bu kadar zor olmamalıdır.