to read complaints and reviews, or file yours. 
A101’den satın aldığım Newton ankastre ocak fırın seti garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım arıza sorunu bir türlü çözüme kavuşturulmadı. Üründe ocak kısmında gaz kaçağı problemi oluştu ve 10.03.2026 tarihinden bu yana bu problemle uğraşıyorum. Gaz kaçağı olduğu için can ve mal güvenliğimi tehdit eden, hayati risk taşıyan bir durum söz konusu.
Yetkili servis, garanti kapsamındaki bu ürün için sadece eve gelip bakma ücreti olarak 800 TL talep etti, ayrıca geldiklerinde tamir için de ayrıca ücret alacaklarını söyledi. Garanti kapsamında olan bir ürün için servis ücreti istenmesinin yasal olmadığını bildiğim için bu duruma itiraz ediyorum.
Konu ile ilgili A101 ile defalarca telefonla görüştüm. Her seferinde “mail ile dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tekrar tekrar aradığımda ise sadece “anlıyorum, arkadaşlar ilgileniyor, size dönüş yapılacaktır” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.
Tüketici olarak ciddi şekilde mağdur edildiğim için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu gerçekleştirdim. A101’den artık oyalama değil, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Hayati risk taşıyan bu arıza nedeniyle garanti kapsamındaki ürünümün hiçbir ücret talep edilmeden acilen tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
03.10.2025 tarihinde A101’den Newtoon marka ankastre set (fırın, ocak, davlumbaz) satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra fırınım arızalandı. Servis gelip menteşeleri değiştirdi ancak sorun çözülmedi. Tekrar gelen servis, fırının arızalı olduğunu ve ürünün iadesi veya değişimi gerektiğini ...
A101 internet sitesinden 10 gün önce satın aldığım Newton NW-1814B model ankastre set ocağında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kurulum servis tarafından yapıldı ancak ocağı kullanmaya başladığımda, düğmeye basılı tuttuğum sürece ocak yanıyor fakat düğmeyi bıraktığım anda alev hemen sönüyor. Bu nedenle oc...
A101 internet sitesinden Newton marka ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, aldığım günden itibaren davlumbazda ateşleme hiç çalışmadı ve ocak da kısa sürede ateşlememeye başladı. Davlumbazın motoru ise fabrika çıkışlı olarak küçük geldiği içi...
A101 ekstra uygulamasından Newton marka ankastre set aldım. Ürün geldiğinde arızalı geldi ve kurulum ekibi tamirat yaparak kurulumu tamamladılar. Ocağı kullanmak için ateşlediğimizde tetik mekanizması çalışıyor ancak mekanizmayı bıraktığımızda gaz kesiliyordu. Bir göz için bu problemi iş yoğunluğumu...
A101’den yaklaşık 7.500 TL ödeyerek aldığım Newton ankastre setin kurulumu için gelen ekip zaten zorla gelmiş gibi isteksiz davrandı. Kurulumdan sonra da setin ocak gözlerinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ocak gözlerinin kimisi gazı hiç almıyor, kimisi ise kendi kendine ateşlenir gibi sürekli ç...
Yorumlar