Garanti Kapsamındaki Ankastre Sette Arızalar Ve Servis Ücret Talebi Mağduriyeti

A101 internet sitesinden Newton marka ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, aldığım günden itibaren davlumbazda ateşleme hiç çalışmadı ve ocak da kısa sürede ateşlememeye başladı. Davlumbazın motoru ise fabrika çıkışlı olarak küçük geldiği için yeterli çekim sağlamıyor.

Servisi çağırdığımda, ocak arızası için kullanıcı hatası diyerek 550 TL ücret talep edildi. Davlumbaz için ise Newton’un tüm ürünlerinde motorun küçük olduğu ve bu nedenle çekim sorunu yaşandığı söylendi. Ürünleri yeni almama rağmen bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak beni çok mağdur etti.

A101 ile iletişime geçtiğimde sorunun kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler. Newton müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen hem arızalı ürünler hem de servis ücret talebiyle karşı karşıya kaldım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.