A101'den Fatura Ve Tescil Evraklarının Gecikmesi

14 Mayıs’ta A101’in internet sitesi üzerinden 3126051473956374 numaralı sipariş ile APEC apm5 model elektrikli moped satın aldım. Ürünün fabrika çıkışlı işlemleri için gerekli fatura ve tescil evrakları bir türlü tarafıma ulaştırılmadığı için moped yaklaşık 4 gün önce fabrika tarafından servise gönderildi ve şu anda serviste bekliyor. Servisten, işlemler için her şeyin hazır olduğu, sadece A101’den gelecek evrakların beklendiği bilgisi verildi.

Siparişi verdiğim tarihten bu yana A101’i 15’i aşkın kez aradım. Her aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor fakat ne arayan var ne de faturam ve tescil evraklarım gönderiliyor. Günlerdir aynı cümleleri dinliyorum, hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Elektrikli mopedim serviste bekliyor, ben ise resmi evraklarım olmadığı için aracı kullanamıyor ve hiçbir işlem yaptıramıyorum. A101’in bu ilgisizliğinden dolayı mağdur durumdayım ve alışveriş yaptığıma pişman oldum. Fatura ve tescil evraklarımın acilen e-posta ya da başka bir uygun kanal üzerinden tarafıma iletilmesini, bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Aksi halde işlemleri iptal etme yoluna gideceğimi belirtmek isterim.