Tescil Evrakları Gelmemesi Ve Araç Kullanılamaması

Mart 2025’te A101 mağazasından APEC marka elektrikli moped satın aldım. Ürünün ÖTV’si ödendi, ancak üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen tescil evraklarım bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Bu nedenle aracı trafiğe çıkaramıyor ve aldığım ürünü kullanamıyorum.

Satın aldığım mağazaya üç kez gidip durumu anlattım, her seferinde adımı soyadımı alarak “ilgilenileceği” söylendi ama hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca birkaç kez müşteri hizmetlerini de aradım, bana evrakların gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir evrak gelmedi, somut bir işlem yapılmadı. Ürünü yaklaşık 45.000 TL ödeyerek, kendi kredi kartımla ve tam adımla satın aldım; buna rağmen ne tescil sürecim tamamlandı ne de mağduriyetim giderildi.

Geçtiğimiz günlerde rutin bir kontrolde jandarma plakasız kullanım nedeniyle bana ceza yazmak üzereyken, durumu izah ederek zor zahmet bir kereliğine affettirmiş oldum. Aynı durumun tekrarında ceza almam kuvvetle muhtemel olduğu için şu an aracı kullanmaya dahi çekiniyorum ve fiilen kullanamıyorum.

Aldığım ürünün tescil işlemlerinin ve gerekli evrakların acilen tamamlanmasını, tarafıma resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu yargı yoluna taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.