A101'den Eksik Teslim Edilen Klima İçin 45.999 TL İade Edilmedi

06.08.2026 tarihinde A101 Extra online üzerinden Samsung windfree Premium AR60F18C1KW/SK model klima satın aldım. 3126080627729829 numaralı siparişimde, kargo şirketi ürünü eksik teslim aldığı için ürün bana hiç ulaşmadan iade sürecine alınmış. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmiş olmasına rağmen sistemde sipariş hâlâ “yolda” olarak görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her aramamda şikayet kaydı oluşturulduğu, ürün depoya geri döndükten sonra en geç 1 hafta içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ödediğim tutar hâlâ iade edilmedi.

Hatay’da verdiğim bu siparişte, 45.999 TL ödediğim klimanın teslim edilmemesine ve tüm bu görüşmelere rağmen ücret iademin yapılmamasına anlam veremiyorum. 3126080627729829 numaralı siparişim için ödediğim 45.999 TL tutarın herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.