to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Koli Ve İade Sorunu
16 Temmuz 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Samsung windfree Premium AR60F18C1KW/SK 18000 BTU klimayı 45.999,00 TL ödeyerek 3126071696717034 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün kargo firmasına eksik koli olarak gönderildi, üstelik bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
22 Temmuz 2026 tarihinde kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün eksik geleceğini öğrendim ve ürünü teslim almayacağımı belirttim. Aynı gün A101 çağrı merkezini arayarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen A101 sitesinde sipariş durumu hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor ve ücret iadem yapılmıyor.
Bu süreçte en az 7–8 defa müşteri hizmetlerini aradım ve “Bize Ulaşın” kısmından e-posta gönderdim. Her defasında sadece kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Eksik gönderilen ve teslim almadığım bu siparişe ait 45.999,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sipariş durumumun sistem üzerinde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
