A101’den Aldığım Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi, Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyet Yarattı

16 Kasım 2025 tarihinde A101 üzerinden Altus marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün bir günde Kargo firması ile gönderildi, ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde, beni aradıklarını ve telefonu açmadığımı iddia ettiler. Telefonum sürekli açık olmasına rağmen herhangi bir arama almadım, sadece sistemde çaldır-kapat şeklinde işlem yapılmış izlenimi veriliyor. İkinci dağıtım denemesinde yolların kapalı olduğu gerekçesiyle teslimat yapılmadı, üçüncü görüşmemde ise aracın arızalı olduğu ve ürünün 2 gün içinde minibüsle gönderileceği söylendi. Son olarak aradığımda ise ürünümün iade edildiği bilgisi verildi. Sipariş numaram 3125111685842199’dur.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini de iki kez arayarak durumu anlattım, şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Hem kargo firmasının oyalayıcı ve tutarsız tutumundan hem de A101’in sürece yeterince sahip çıkmamasından dolayı mağdur oldum. Ödemiş olduğum kurutma makinesi bedelinin tarafıma iade edilmesini ve A101’in bu kadar sorumsuz bir kargo firması ile çalışmamasını rica ediyorum.