A101'den Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor

01.03.2026 tarihinde A101’den faturada “çamaşır makinesi 8 kg Samsung” olarak geçen ürünü satın aldım; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Eski çamaşır makinemiz bozuk olduğu için, özellikle acil ihtiyaç olarak aldığımız bu ürün gelmediği için annem bu süreçte çamaşırları elde yıkamak zorunda kaldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi veremediler ve konuyla ilgili Samsung müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. A101 müşteri hizmetleri kendi sistemlerinde dosya oluşturduklarını belirttiler; ancak buna rağmen herhangi bir dönüş ya da çözüm sağlanmadı. Fatura belge numaram 17787010103610400121’dir.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, yaşattıkları mağduriyet nedeniyle gerekli telafinin sağlanmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.