Teslimat Gecikmesi Nedeniyle A-101 Mağazasından Aldığım Çamaşır Makinesi Hâlâ Yok

26.02.2026 tarihinde a-101 mağazasından Samsung 8 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün 15 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi, 18.999 TL tutarında ödememi 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ancak 15 iş günü dolmasına rağmen ürünüm tarafıma ulaştırılmadı.

Süre dolduktan sonra hem ürünü aldığım a-101 mağazasını hem de a-101 müşteri hizmetlerini defalarca arayarak mağdur edilmek istemediğimi, ürünün zamanında teslim edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir net teslimat tarihi verilmedi, sadece mağaza müdürü tarafından “%90 pazartesi elinizde olur” şeklinde kesin olmayan bir ifade kullanıldı. “Pazartesi olmazsa ne olacak? ” diye sorduğumda ise net bir cevap alamadım.

Şu an hem ödediğim ürün ortada yok hem de ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir resmi bilgilendirme yapılmıyor. A-101’den beyaz eşya aldığıma gerçekten pişman oldum, açıkça mağdur edildim ve hâlâ satın aldığım ürünün ne zaman geleceğini bilmiyorum. Belge numaram 34380022602613010118’dir. Ücret iadesi değil, satın aldığım çamaşır makinesinin bir an önce, daha fazla geciktirilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.