Peşin Ödeme İle Satın Aldığım Aracın Teslimatı 2 Ayı Aştı, Mağduriyetim Giderilmiyor

24 Temmuz’da A101 üzerinden peşin ödeme yaparak Volta ev1 model aracı satın aldım. Teslimat adresi olarak Aliağa Volta yetkili bayisini seçtim. Satın alma sırasında internet sayfasında aracın 15 gün içinde teslim edileceği ve en geç 24 Ağustos’ta elimde olacağı belirtilmişti. Ancak bugün 22 Eylül olmasına rağmen hâlâ aracım teslim edilmedi.

Bu süreçte hem A101 hem de Volta müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Sipariş numaramı ve tüm bilgilerimi eksiksiz iletmeme rağmen A101 sürekli şikayet kaydı oluşturdu ve ilgili birimlerin tarafıma dönüş yapacağını söyledi. 2 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sürekli oyalandım. Aynı şekilde Volta müşteri hizmetleri de siparişin hazırlandığını ve lojistikte sırada olduğunu söyleyerek beni oyaladı. Ödememi peşin olarak yaptım ve mağdur edildim.

Aracımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iki aydır paramın karşılıksız olarak onlarda bekliyor olması nedeniyle ek tazminat hakkımın da değerlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesini bekliyorum.