A101den Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi Param İade Edilmedi Mağdur Edildim

A101 Online mobil uygulaması üzerinden 1 adet Altus çamaşır kurutma makinesi ve 1 adet Altus çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaralarım 3125120136857815 ve 3125112871355155’tir. Kurutma makinesi bana hiç ulaşmadan kargo tarafından hasar almış ve A101’e geri iade edilmiş. Çamaşır makinesi ise günlerdir şubede bekliyor görünüyor ancak tarafıma teslim edilmiyor.

Kurutma makinesinin yeniden gönderilmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir sistemlerinin olmadığını, sadece para iadesi yapılabileceğini ve ürünü tekrar benim sipariş etmem gerektiğini söylediler. Bu süreçte ürünün fiyatı 1000 TL arttı. Ürün bana hiç ulaşmamasına rağmen “teknik olarak inceleniyor” denilerek para iadesi de yapılmadı. Kargo firması ile A101 arasındaki sorunun sorumlusu benmişim gibi ne ürünlerim teslim ediliyor ne de ücretim iade ediliyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için, hem çamaşır makinesinin hem de kurutma makinesinin, sipariş verdiğim tarihteki koşullar ve fiyat üzerinden, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.