Kurutma Makinem 15 Gündür Teslim Edilmiyor, Çözüm Ve Bilgi Alamıyorum

A101 online üzerinden 24 Kasım tarihinde Altus marka kurutma makinesi siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 2 Aralık görünmesine rağmen ürünüm yaklaşık 15 gündür hâlâ kargo firmasında bekliyor ve hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. Kayıtlı sipariş numaram 312*****50468505’tir. Teslimat adresim Gaziantep Nizip ilçesindedir.

Süreç uzayınca hem A101 müşteri hizmetlerini hem de kargo firmasını aradım. Kargo firmasına ulaşamadım, A101 müşteri hizmetleri ise sadece “Tamam, görüşeceğiz” diyerek geçiştiriyor, somut bir çözüm ya da bilgi paylaşmıyor. Günlerdir ne A101 tarafından ne de kargo firması tarafından konuyla ilgilenen kimse olmadı.

Siparişini zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini bekleyen bir müşteri olarak, Altus kurutma makinesinin en kısa sürede Gaziantep Nizip adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.