Lacoste ParaPuan Butonu Çalışmıyor 100 Bin Puan Kullanılamıyor Ve Çözüm Yok

Lacoste bünyesinde telefon numaram üzerinden tanımlı üyeliğimle uzun süredir düzenli alışveriş yapıyor, özellikle ParaPuan biriktirmek için harcama yapıyordum. Şu an sistemde 103–107 bin civarında puanım olmasına rağmen bu puanlarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Aktif puanlarımı hediye çekine çevirip kullanmam gerekiyor ancak “çeke çevir” butonuna tıkladığımda hiçbir işlem gerçekleşmiyor, hiçbir şey çıkmıyor.

Bu sorunu ilk kez yaklaşık 10 gün önce puanlarımı kullanmak istediğimde fark ettim ve o günden beri aynı problem devam ediyor. Müşteri temsilcisini defalarca, en az 20 kez aradım, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arandım ne de sorun çözüldü. Dalga geçer gibi her defasında bana yine “hediye çekine çevir butonuna tıklayın” deniyor ancak bu buton zaten çalışmıyor.

Bana Safari’den girin, Chrome’dan deneyin, uygulamayı yükleyin, bilgisayardan giriş yapın şeklinde çeşitli yönlendirmeler yapıldı, hepsini tek tek denedim ama hiçbirinde sonuç alamadım. Son olarak mağazayı arayıp durumu anlattığımda ise numaramı kontrol edip puanlarımın “karşılığı yok” denildi. Hem yüksek tutarda puan biriktirmiş olmama rağmen kullanamamak hem de çözüm üretilmeden sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi beni gerçekten mağdur ediyor ve artık can sıkıcı bir hale geldi.

Puanlarımın tamamının derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Eğer müşteriye bu puanlar kullandırılmayacaksa, bu şekilde puan vaadiyle insanları alışverişe teşvik etmenin doğru olmadığını da özellikle belirtmek istiyorum.