A101'den Aldığım Tek Parça 180 Cm Raf Kırık Ve İkiye Bölünmüş Geldi Değişim Talebi

A101 mağazası üzerinden Kzy Mobilya markalı, 180 cm boyunda bir raf satın aldım. Ürünü 17.10.2026 tarihinde sipariş ettim ve paketini 24.10.2026 tarihinde açtığımda rafın 90 cm + 90 cm olacak şekilde ikiye bölünmüş olduğunu gördüm. Üstelik bu bölme işlemi normal bir üretim parçası gibi değil, kırılarak yapılmış gibiydi ve ambalaj da yırtılmış, içindeki panel hasar görmüş durumdaydı.

Ben ürünü tek parça 180 cm raf olarak aldım, kırılmış ve ikiye bölünmüş bir ürün teslim edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıpsız, tek parça ve belirtilen ölçüde olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, değişim sürecimin en kısa sürede başlatılmasını istiyorum.