to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Aldığım Kiwipets Kedi Su Çeşmesinde Sorunlar Ve İade Talebim
29 Ekim’de A101’den aldığım otomatik Kiwipets marka kedi su çeşmesi ciddi sorunlar çıkardı:
• Su kısa süre sonra köpüklü akıyor, kedim hiç su içmiyor,
• Filtre sadece iki haftada simsiyah oldu, bu normal değil, servisle görüştüğümde 3 6 ay arası filtre değişimi yapıldığını iletti ve köpüklü akmasının normal olmadığını söyledi.
• Garanti belgesinde ışık var diyor ama cihazda yok. Ürün görsellerinde de ışıklı.
Mağaza, ürünü kullandığım için iade alamayacağımı ve servise göndermem gerektiğini söyledi. Oysa ürün, garanti ve tanıtım şartlarını taşımıyor; bu durum 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre ayıplı mal kapsamına giriyor. Kullanılmış olsa bile iade veya değişim hakkım bulunuyor.
Şimdi ürünü servise göndereceğim, ama süreç hem zaman kaybettiriyor hem de yasal hakkım olan iade talebimi geciktiriyor.
Bu nedenle, A101 mağazasından ürünün iade işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum.
Kiwi markasından aldığım yanıt ; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde, iade ve değişim talepleriniz ürünün satın alındığı satıcı tarafından karşılanmaktadır. Teknik servisimiz yalnızca ürünün onarım ve garanti kapsamındaki servis hizmetlerinden sorumludur.
