Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

A101'den Aldığım Kiwipets Kedi Su Çeşmesinde Sorunlar Ve İade Talebim

Gamze
13 Kasım 13:52
145

29 Ekim’de A101’den aldığım otomatik Kiwipets marka kedi su çeşmesi ciddi sorunlar çıkardı:
• Su kısa süre sonra köpüklü akıyor, kedim hiç su içmiyor,
• Filtre sadece iki haftada simsiyah oldu, bu normal değil, servisle görüştüğümde 3 6 ay arası filtre değişimi yapıldığını iletti ve köpüklü akmasının normal olmadığını söyledi.
• Garanti belgesinde ışık var diyor ama cihazda yok. Ürün görsellerinde de ışıklı.

Mağaza, ürünü kullandığım için iade alamayacağımı ve servise göndermem gerektiğini söyledi. Oysa ürün, garanti ve tanıtım şartlarını taşımıyor; bu durum 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre ayıplı mal kapsamına giriyor. Kullanılmış olsa bile iade veya değişim hakkım bulunuyor.

Şimdi ürünü servise göndereceğim, ama süreç hem zaman kaybettiriyor hem de yasal hakkım olan iade talebimi geciktiriyor.

Bu nedenle, A101 mağazasından ürünün iade işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum.

a101den-aldigim-kiwipets-kedi-su-cesmesinde-sorunlar-ve-iade-talebim-2.jpg
Gamze
13 Kasım 13:53

Kiwi markasından aldığım yanıt ; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde, iade ve değişim talepleriniz ürünün satın alındığı satıcı tarafından karşılanmaktadır. Teknik servisimiz yalnızca ürünün onarım ve garanti kapsamındaki servis hizmetlerinden sorumludur.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem
20 Mayıs 2024 14:18
2.353

Gamze
22 Ekim 2023 12:43
919
A101 İade Alınmaması Sorunu
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

A101 Satın Aldığım Ürünü İade Almadı, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Nur
04 Ekim 16:19
312
A101 Satın Aldığım Ürünü İade Almadı, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebime Olumsuz Yaklaşım Ve Geri Dönüş Eksikliği

Yasemin
27 Ekim 23:06
175
Benzer Şikayet Yaz
A101 Kategorileri