A101 Satın Aldığım Ürünü İade Almadı, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

11 Eylül'de İstanbul Gaziosmanpaşa'daki 1508 kodlu A101 mağazasından Kiwi KCW-1223 model süt köpürtücü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kızım beğenmediği için, 18 Eylül'de fişimle birlikte aynı mağazaya gidip iade etmek istedim. Ürünü hiç kullanmadığımı belirtmeme rağmen, mağaza müdürü iade işlemini kesinlikle yapamayacaklarını söyledi.

Sonrasında A101 müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Fişim ve ürünüm hâlâ elimde ve yasal süresi içinde iade talebinde bulundum. 199 TL ödediğim ürünün ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.

A101’i bugüne kadar sıkça tercih ediyordum ancak bu süreçte mağdur edildim ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.