A101den Aldığım Buzdolabı Teslimatında Taşıma Sorumluluğu Bana Bırakıldı

A101 üzerinden bir günde Kargo ile teslim edilmek üzere bir buzdolabı satın aldım. Sipariş numaram 3125121489707455 olup ürünün teslimat adresi Yalova ili Çınarcık ilçesi Atakent Mahallesi 16. Sokak 3028/3 Blok Daire 10 şeklindedir. Teslimatın yapılacağı gün kargo görevlisi beni arayarak buzdolabını tek başına çıkaramayacağını söyledi. Yazlıkçı olduğumuzu, kapıyı yöneticinin açacağını ve orada kendisine yardımcı olabilecek kimse olmayacağını belirttim. Buna rağmen teslimat görevlisi ürünü teslim edemeyeceğini, iade sürecine gideceğini ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi.

Ben ürünümü kendim taşıyıp almak zorunda kalacaksam zaten mağazadan alırdım, o zaman A101 üzerinden sipariş vermemin bir anlamı kalmıyor. Teslimat hizmetinin sorumluluğu müşteriye yüklenmemeli ve buzdolabı, sipariş ettiğim adrese sorunsuz şekilde teslim edilmelidir.

A101 ve bir günde Kargo’dan, siparişimi iptal etmeden buzdolabımın belirtilen adrese, taşıma ve çıkarma sorumlulukları kendilerine ait olacak şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.