to read complaints and reviews, or file yours.A101'den 31.299 TL Değerindeki Cep Telefonu Siparişi Kargoya Çıkmadı
06.07.2026 tarihinde A101 mobil uygulamasından yaklaşık 31.299 TL tutarında cep telefonu siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Cep telefonu gibi kutulu ve hazır bir ürünün bu kadar uzun süre hazırlanamaması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişlerin en az 5 iş günü içinde kargoya verildiği söylendi. Ancak geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde sadece “hazırlanıyor” yazısını görüyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Ne ürünüm geliyor ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
Cep telefonu siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, kargoya verilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yüksek tutarlı ve önemli bir ürün için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
A101 Mobil uygulama üzerinden 06.08.2026 tarihinde 31.299 TL tutarında bir cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 3126********** şeklindedir. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir sevk ya da kargo bilgisi paylaşılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak 5 iş günü içinde hazırlanacağı söyleniyor ancak aynı gün Hepsiburada üzerinden aldığım başka bir telefon 08.08.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim edildi. A101 tarafında ise hiçbir ilerleme olmadığı gibi bilgilendirme de yapılmıyor.
Sipariş ettiğim cep telefonunun en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
