A101'de Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

16.05.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden bir adet cep telefonu satın aldım. 31.799 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartım ile peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişim uzun süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve 3 gündür hiçbir ilerleme olmuyor. Ürün sayfada stokta görünmesine rağmen siparişim hazırlanıp kargoya verilmiyor.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim ancak telefonla hiçbir şekilde bağlanamıyorum, dolayısıyla siparişimle ilgili bilgi de alamıyorum. Sipariş numaram 3126051605650577’dir.

Telefonun acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.