to read complaints and reviews, or file yours.A101'deki Kiwi Su Sebili Sızdırıyor Ve İade Süreci Reddediliyor
23.05 tarihinde Bursa Osmangazi Akpınar şubesindeki A101 marketten Kiwi kwp-8556 model su sebili satın aldım. Ürünü eve getirip damacana taktığımız anda, damacanadaki suyu her yerinden dışarı boşalttı ve sebil hiç kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorunla ilgili hem A101 hem de Kiwi ile iletişime geçtim. İade süreci için tarafıma bir link gönderildi, ancak yaklaşık 1 aydır istenen tüm görselleri defalarca yüklememe rağmen her seferinde “uygun değil” denilerek reddediliyor. Ürünün ayıplı olmasına rağmen iade sürecinin bu şekilde sürekli engellenmesi nedeniyle mağduriyetim giderilmiyor.
Ayıplı olan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini veya ürünün sorunsuz bir modelle değişimini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
23.05.2026 tarihinde A101’den Kiwi marka kwp8556 model su sebili satın aldım. Ürünü eve getirip damacanayı taktığımda sebilin her yerinden su akıttı ve bir damacana suyu mutfağıma boşalttı. Bu nedenle bozuk ürün satıldığını düşünerek A101 ile iletişime geçip ürünü iade etmek istediğimi belirttim.
A101, iade alabilmesi için önce Kiwi ile görüşmem gerektiğini, ürünü servise göndermem gerektiğini, servis arızalı ürün raporu verirse ancak o şekilde iade alabileceklerini söyledi. Bunun üzerine servis kaydı açtırıp ürünü servise gönderdim. Ben ürünü iade etmek istememe rağmen servis ürünü tamir edip geri göndermiş, şu anda ürün kargo ile bana geri gelmek üzere.
Başından beri amacım, eve kurulduğu ilk anda ciddi şekilde su kaçıran bu ürünü iade edip ödediğim tutarı geri almaktı. Buna rağmen hem uğraştım, hem mağduriyet yaşadım, hem de iade talebime rağmen tamir yoluna gidildi. Kiwi’nin, bu süreçte yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak su sebilini koşulsuz olarak iade almasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
